Voimassa 29.9.2008 alkaen.
Yleistä
Osoitteessa www.mukelomesta.fi on Mukelomesta Oy:n ylläpitämä verkkokauppa.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita osoitteesta www.mukelomesta.fi ostoskori-toiminnon, palautelomakkeen tai sähköpostin avulla. Verkkokaupan tuotevalikoima saattaa poiketa liikkeiden tuotevalikoimista.
Voit ostaa tuotteitamme myös käymällä liikkeissämme. Tarkista tuotteiden saatavuus puhelimella. Yhteystiedot ovat yhteystietosivulla.
Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen. Emme myy tuotteita henkilöille, joilla on erääntyneitä laskuja Mukelomesta Oy:lle tai jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet.
Tilatut tuotteet pidetään varattuna asiakkaalle seitsemän (7) päivän ajan tilauksesta. Tämän jälkeen kauppa katsotaan puretuksi, mikäli tilausta ei ole maksettu kokonaisuudessaan.
Hinnat
Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Mukelomesta Oy pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan väärin tai jonka hankintahinta on muuttunut. Tämänlaisessa tapauksessa Mukelomesta Oy on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.
Mukelomesta.fi internet-sivuilla olevat hinnat ovat yksittäisten tuotteiden arvonlisäverollisia hintoja.
Ostoskori ei päivitä kaikkia hintoja automaattisesti (esim. kestovaippojen säästöpaketit). Saat korjatun laskun tilausvahvistuksessa.
Mikäli et saa tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksesta, ota yhteyttä palautelomakkeen avulla mahdollisten teknisten ongelmien varalta.
Toimitustavat ja -maksut
Kirje ja Postipaketti 16. Toimitustapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Mikäli haluat tuotteet jollain muulla toimitustavalla, ilmoita siitä tilauksen lisätietoja-kentässä. Saat tilausvahvistuksessa toimitustavan hinnan.
Tilauksen toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta sekä tilausmäärästä. Toimitusmaksu lisätään tilaukseen ja se sisältyy laskun loppusummaan.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Maksutavat
Ennakkomaksu (tilisiirto). Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Emme toimita tilauksia postiennakolla.
Kaikki toimitetut tuotteet ovat Mukelomesta Oy:n omaisuutta, kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä maksun suorittamisesta. (Huomioi pankkipäivät!).
Mikäli tilaus viivästyy asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Mikäli tilaus viivästyy kohtuuttomasti, on asiakkaalla oikeus perua tilaus ja purkaa kauppa.
Palautusoikeus
Yksityisasiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Jos asiakas on maksanut tilauksensa, Mukelomesta Oy palauttaa maksun, kun tuotepalautus on saapunut. Mukelomesta Oy ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen, eikä postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Kaikissa verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palautus-, peruutus- ja reklamaatiotapauksissa asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä Mukelomestaan sähköpostilla tai palautelomakkeen avulla ja sovittava palautustapa erikseen.
Liikkeistä ostetuissa tuotteissa ota yhteyttä ensisijaisesti myyjäliikkeeseen mahdollisimman nopean palvelun saamiseksi. Yhteydenpito onnistuu myös palautelomakkeen tai sähköpostin avulla. Yhteystiedot ovat yhteystietosivulla.
Reklamaatiotapauksissa jatkotoimet sovitaan tapauskohtaisesti. Yleisimmät toimenpiteet reklamaatiotapauksissa ovat hinnan alennus, tuotteen korjaus tai vaihto uuteen.
Yrityksen vastuu
Mukelomesta Oy ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.
Mukelomesta Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.
Mukelomesta Oy toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Asiakkaan ja Mukelomesta Oy:n väliset riitatapaukset ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa.
Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteessa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä Mukelomesta Oy:n asiakaspalveluun. Yhteystiedot ovat yhteystietosivulla.
Henkilötietolain 22.4.1999/523 10 § mukainen rekisteriseloste.
1. Rekisterin pitäjä
Mukelomesta Oy, Markulantie 150, 20320 Turku
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö
Taina Turunen, Markulantie 150, 20320 Turku
p. +358 50 555 4498
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely.
Asiakassuhteiden hoito.
Esite- ja mainospostitus.
4. Rekisterin tietosisältö
Henkilön etu- ja sukunimi, postiosoite, puhelinnumero sekä tilaustiedot.
Vapaaehtoisia tietoja ovat sähköpostiosoite ja tilauksen lisätiedot.
5. Tietojen luovutus
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Asiakkaan henkilötiedot hävitetään pyynnöstä.
6. Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteriin pääsevät Mukelomesta Oy:n henkilökunnan ne jäsenet, joilla on ylläpitäjän käyttäjätunnukset palveluun www.mukelomesta.fi.
Pääsy ylläpitoon on suojattu tunnuksen ja salasanan avulla.
|
|
Ostoskori
Tuotehaku